服务支持-北京服务器托管租用机房机柜带宽租用！
服务支持
华海天成主营北京、河北等多家数据中心，过千机架，拥有超过10年的IDC运营经验。公司拥有电信总出口带宽超过80G，联通总出口带宽超过150G，自有BGP出口带宽超过60G，国际出口带宽10G及众多其他运营商的对等互联带宽。公司以技术领先、服务创新为使命，引领行业发展，满足客户需求。华海天成基础IDC业务板块包括服务器托管、服务器租用、机架租用、增值服务等愿为您的业务稳定发展助力远航。
北京华海天成科技发展科技有限公司自成立以来，主要从事基础电信业务的运营。公司依靠强大的技术团队、先进的国际通信技术，以创新能力为主导和服务品质为核心，为客户提供完美的通信手段和人性化的应用解决方案。公司通过全方位的、电信级的整合通信服务，逐步形成了完善的服务和管理体系，参与了一系列的重要网络项目的建设，迅速成为北京规模较大的专业互联网接入运营商和服务提供商，更好的为我们的客户提供全方位的通信网络一体化解决方案。
北京华海天成科技发展科技有限公司的主营业务为客户提供互联网接入服务、主机托管（IDC）等多方面电信综合业务和互联网增值服务，公司汇聚了中国电信、中国联通等各大互联网网络资源的数据中心，拥有独立自治域，与各大互联网均建有BGP互联，凭借无可比拟的带宽资源优势全力打造新一代以数据为主的开放电信业务承载平台。公司坚持“全网服务，诚信为本”的宗旨，为客户提供全方位的优质化的产品和服务更是我们最大的目标。
服务支持
一、上架,下架全程专人接待。
二、协助配置Ip地址相关信息,dns设置,vlan划分。
三、交换端口分配,连通,光纤连通测试。
四、提供维护用的键盘,鼠标,显示器,光驱,安装盘。
五、为迁移客户提供紧急备用服务器或云主机,建立网站或公告,做到迁移过程中网站不中断。
六、在授权情况下,协助客户快递服务器等设备,费用由客户自理。
七、在授权情况下，托管期内的服务器发生硬件故障,代客户联系厂家进行维修。
八、365x7x24小时服务器,网络设备无限次重起。
九、365x7x24小时托管设备系统及硬件故障初步诊断。
十、365x7x24小时授权登录操作,只限恢复远程登录。
| 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|
| 流量监控异常报警 | 监控企业数据流量并根据用户需求设置报警界限进行及时手机通知 每IP300/月 |
| DDOS攻击清洗 | 为客户清洗DDOS攻击流量 1G/20000/月 |
| 网络ARP攻击服务 | 将用户服务器放置于防ARP攻击机柜 |
| 网站代码审计服务 | 查找网站漏洞，修复漏洞。 每域名8000/次 |
| 千兆硬件防火墙 | 机房租用或托管服务器用户可享受千兆级硬件防火墙服务 |
| 服务报告 | PRTG专业系统实时流量监控服务，提供WEB登陆平台。 |
| 整机备用 | 在服务器期内，当服务器托管用户出现硬件故障，提供三天整机备用服务 |
| 重启进程 | 按客户的授权进入客户服务器系统停止或启动某项指定的服务进程 |
| 代客调试 | 按客户授权，工程师按客户电话指令进行服务器本地端操作和设备调试 |
| 故障应急检测 | 检测和判定故障原因及范围（包括系统、硬件、软件、网络） |
| 协助解决内部故障 | 当服务器遇到CPU一直占用，网站被挂木马，程序异常等情况下给予尽力协助提供解决方案 |
| 系统破密 | 租用或托管的服务器无法正常远程登陆，我们提供系统破密服务（每个自然月不超过4次） |
| 专人客服 | 提供专人客服服务 |
| 病毒库升级 | 按客户授权进入系统为客户进行杀毒软件的在线升级 |
| 系统升级和更新 | 按客户授权，进入Windows操作系统，为客户做操作系统在线升级和补丁更新服务 |
| 系统代装 | 为客户代为安装操作系统 按客户授权书要求进行操作（安装内容包括，系统安装、系统补丁安装、开启远程，介质由客户提供） |
| 定期杀毒 | 鉴于客户远程杀毒扫描时远程连接响应速度很慢，所以可按照客户授权在指定时间进入系统为客户在本地执行杀毒扫描，该操作针对Windows操作系统，使用客户系统已安装 |
| 防火墙设置 | 按照客户授权，进入系统更改客户服务器上软件防火墙的安全策略，针对Windows操作系统 |
| 数据备份解决方案 | 根据用户的服务器应用情况，为用户提供数据安全备份方案和建议 |
| 上门取机 | 若托管用户不方便将服务器送至我公司，我司安排专车上门取机（仅限北京地区） |
| 服务器撤机发还 | 业务终止，服务器撤机发还，提供服务器包装服务 |
| 无限次重启 | 24小时不限次快速响应重启服务器 |
| 7*24服务 | 7*24H客户服务，机房365天工程师服务 |
| 免费代为安装软件 | 服务器上架时代为安装指定软件（介质客户提供） |
| 流量监控 | PRTG CACTI专业系统实时流量监控服务 |
| 一次性设置安装 | 免除一次性设置安装费 |
| 硬件包修包换 | 租用服务器一年内硬件包修包换 |
| 坏件更换 | 在服务期内，当服务器租用用户硬件损坏时，提供更换服务 |
| SLA保证 | 保证网络连通率SLA在99.9% |
| DNS解析 | 免费提供域名DNS解析服务 |
| 智能解析 | 提供域名的DNS智能解析，多线地址解析，负载均衡。 |
| 机房保证 | 提供高标准的机房设备环境 |
| 安装软件或组件 | 按客户授权，进入系统，为客户添加所需的服务组件、软件和数据库（版权用户提供） |
| Ghost备份 | 若客户需要，服务器上架后做1次一键Ghost备份，系统损坏时可以一键恢复(操作时需要断网） |
| 恢复Ghost备份 | 按客户授权，协助客户恢复Ghost备份服务 |
| 网站代备 | 提供专业备案人员帮助用户网站代备案 |
| 现场接待 | 机房7*24小时开放，接受客户来现场参观或进行调试工作（提前1个工作日向客服预约。 |
| 设备上架 | 为不方便到现场的客户代为安装、上架服务器及网络设备 |
| 标准网线 | 为客户按照需求提供标准的标准网线 |
| 标准电源线 | 为客户上架的设备提供标准、规范的电源线 |
| 调试设备 | 为客户来机房现场调试时提供临时所需要的显示器、键盘、鼠标（笔记本电脑自备） |
| 常用工具 | 提供常用的共享版工具软件的借用服务，用完需归还 |
| 光驱借用 | 为现场调试的客户提供安装软件所需要的光驱借用服务；用完需归还 |
| 存储U盘 | 提供现场安装或调试系统时所需要的U盘借用服务，用完需归还 |
| 代收快件 | 按照客户授权，进入系统为客户配制IP地址 |
| 技术咨询 | 7×24小时机房工程师随时为客户提供电话技术支持 |
| 连接设置 | 为客户安装并配置相关远程控制软件，以使客户可以远程连接自己的服务器 |
| 配置RAID | 按客户的授权，为客户做磁盘阵列的设置，配置需求由客户决定，配置RAID0、RAID1、RAID5、RAID10 |
| 协助快递 | 经客户免责授权委托快递公司发还服务器，客服协助客户指定的快递公司办理手续，快递费用客户自理 |
联系方式
北京华海天成科技有限公司
Beijing Huahai Tiancheng Technology Co., Ltd
Mobile：13051898268
Email：dongli@hhisp.com
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经营许可证编号：A2.B1.B2-20202743
通信地址： 北京市石景山区重聚园甲18号2层